"It is impossible to go through life without trust. That is to be imprisoned in the worst cell of all: oneself".
Graham Green (1943 The Ministry of Fear)
TRUST
Vertrouwen is een sleutelbegrip. Een wonderlijk begrip, waarvan we eigenlijk niet precies weten hoe het in elkaar zit. We weten dat het kwetsbaar is, snel verdwijnt en lastig is terug te winnen en bij afwezigheid enorme schade kan veroorzaken.
Algemeen wordt vertrouwen gezien als ons vermogen om afhankelijk te durven zijn van iets of iemand waarvan je niet zeker weet of dat wel terecht is.
Je wilt graag op de pas bevroren vijver schaatsen, maar weet niet of het ijs je zal houden. Wat heb je nodig om dit toch te doen? Onbezonnen lef, vertrouwen op het lot of op je eerdere kennis en ervaringen met het verschijnsel ijs op een bosvijver. Toch blijft het reële risico dat je jammerlijk door het ijs zakt.
Vertrouwen is verbonden aan het ervaren en inschatten van risico’s. En het beleven van risico’s is verbonden met ons gevoel van (basis)veiligheid.
Vertrouwen staat dus nooit alleen. Er is altijd sprake van een complex aan verbindingen en aspecten die samen zorgen voor de mate van vertrouwen in een situatie.
LAYERS OF TRUST
In een 6 uur durende bijeenkomst gaan we met een groep van maximaal 10 deelnemers intensief op zoek naar de lagen waarmee vertrouwen in een specifieke situatie is opgebouwd.
Er kan een eigen case worden ingebracht of er wordt gewerkt met een door ons ontworpen voorbeeld op macro-, meso of microniveau, dat vooraf is bestudeerd.
Onderzoeken van het begrip vertrouwen kan kwetsbaar zijn. In the experience werken we dan ook met de dialoog, waarbij polariserende discussies niet aan de orde zijn. We garanderen een constructief leerklimaat waarin iedereen zich vrij voelt om zich te uiten en in de volle breedte mee te denken!
AAN DE SLAG
Centraal in de ruimte bevindt zich The Window of Trust, de plek waar de mate van vertrouwen in beeld komt.
In dit raamwerk is te zien welke fundamentele zaken verbonden zijn aan vertrouwen, basisveiligheid en het gebrek daaraan: stress.
Zo stopt ons brein bij stress ons denkvermogen, ons scheppend vermogen en leervermogen, kortom de meest essentiële mogelijkheden waarover we denken altijd over te kunnen beschikken.
Alle reden om het vertrouwen tot in de kern uit te pluizen.
KIJKEN VANUIT 9 GEBIEDEN
Zoals vertrouwen direct invloed heeft op onze essentiële mogelijkheden, zo wordt het begrip zelf bepaald door meerdere gebieden in onze werkelijkheid.
We hebben 9 gebieden gekozen, waarbij elk gebied staat voor een essentieel deel van ons dagelijks leven, dat invloed kan hebben op vertrouwen.
Van actuele invloeden tot invloeden vanuit verleden, toekomst, vanuit informatie, energie en gezondheid, tot invloeden vanuit emotionele staat en bestaanszekerheid.
De deelnemers kiezen aan de hand van de casus 1 tot maximaal 3 gebieden.
RELEVANTE ASPECTEN
Binnen elk gebied kan een keuze gemaakt worden voor aspecten die in dat gebied een rol spelen.
Zo kan bijvoorbeeld in het gebied PERCEPTIONS gekozen worden voor aspecten als veronderstellingen en verwachtingen, maar ook voor publieke opinie of beeldvorming.
Elk relevant aspect kijgt een score en bij elkaar opgeteld hebben ze dan vanuit dat gebied een positieve of negatieve invloed op de totale ‘voorraad’ vertrouwen.
RELATIES
De gebieden hebben rechtstreeks invloed op vertrouwen, maar kunnen ook elkaar beinvloeden. Er zijn verschillende relaties denkbaar en we maken deze relaties dan ook fysiek zichtbaar.
Zo kan het voorkomen dat de score van een gebied vrij negatief is, maar door de relatie met een ander gebied toch een veel minder negatieve invloed op het vertrouwen heeft. Of vice versa.
DE OPBRENGST
Op het speelveld worden de lagen zichtbaar waarmee het vertrouwen is opgebouwd. Te zien is welke aspecten direct, in samenhang of meer verborgen van invloed zijn.
Dit opent de mogelijkheid om er mee te spelen: testen van het effect van interventies, strategieën en beslissingen. Het systeem van vertrouwen geeft direct feedback met betrekking tot haalbaarheid, wenselijkheid, ethiek, kosten, efficiëntie, enz.
Layers of Trust levert een diep inzicht in de dynamiek en de werking van vertrouwen.
Door de simulaties wordt duidelijk welke beslissingen en interventies het vertrouwen kunnen vergroten, verkleinen of zelfs om zeep kunnen helpen. Ook zijn de patronen in beeld gebracht waarlangs wantrouwen vast komt te zitten en kan worden losgemaakt.
EN VERDER
• met de opbrengsten kunnen deelnemers direct in de eigen praktijk aan de slag;
• begeleiding op basis van de systeem-dynamische werkwijze is mogelijk;
• inpassing van the experience in bestaande opleidings- en trainingstrajecten is mogelijk, casuïstiek wordt op maat van de inhoud van het traject ontworpen;
• in een incompany-traject als fundamentele ondersteuning van een proces van organisatieverandering en – ontwikkeling;
• centrale werkvorm in de real time aanpak van een complex probleem of crisis;
• toepassing in een fragiel proces, waarbij belangen scherp tegengesteld zijn en de vertrouwenskwestie doorslaggevend is.
“The way to learn whether a person is trustworthy
is to trust him”.
Ernest Hemmingway (1966)